Qual a importância da atualizaçõ do seu website?

O portfólio de serviços da ATer foi desenhado para ajudar nossos clientes a obter resultados através de canais eletrônicos. Estes resultados podem ser traduzidos de diversas formas e estão diretamente ligados à estratégia utilizada por cada empresa.

Através de uma equipe multidisciplinar que soma competências nas áreas de comunicação, negócios e tecnologia, atuamos nas seguintes áreas:

Planejamento e Consultoria de E-business/TI
Design Digital e Presença Online
Usabilidade e User Testing
Gestão e Manutenção de Websites (outsourcing)
Gerenciamento de Projetos
Desenvolvimento de Sistemas de Arquitetura Internet
Planejamento e Implementação de Portais
Gerenciamento de Conteúdo e Workflow
Marketing Digital e Campanhas Online
Contact Center e CRM
Automação de processos através de BPM, EAI e Webservices

Planejamento e Consultoria de E-business/TI

Acreditamos que o bom planejamento pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto. Sabemos também que a pressão por resultados nas empresas é cada dia maior e que seus gestores precisam somar velocidade com precisão para acertar o alvo.
A consultoria de planejamento da ATer pode ser desenvolvida para toda a organização ou para um projeto específico.

Para desenvolver um planejamento, utilizamos diversas ferramentas como:

• Business case e análise de ROI
• Matriz de priorização e roadmap
• Estruturação de governança (definição de papéis e responsabilidades)
• Especificação de negócio (macro e detalhada)
• Estruturação de processos
• Package selection (seleção de tecnologia, prova de conceito, piloto)

Design Digital e Presença Online

Construímos interfaces digitais como websites, hotsites, portais, intranets e extranets focados nos usuários e alinhados com os objetivos da empresa. O diferencial da ATer ao construir websites está na metodologia, que passa sempre por uma fase de planejamento para definição do público-alvo, objetivos, conteúdos, serviços, ferramentas e outros fatores críticos para o sucesso. A ATer , obviamente, também possui excelência em design gráfico, tendo em seu portfólio projetos que conquistaram importantes prêmios e reconhecimento do mercado.

Usabilidade e User Testing

As estatísticas demonstram que um investimento de milhões em tecnologia e produção de um projeto poder resultar em fracasso se usuário se perder ao tentar localizar o que busca. Como o tempo das pessoas é cada vez mais escasso e o numero de sites aumenta a cada dia, uma excelente experiência de navegação é a única maneira de evitar que seu cliente clique no site do concorrente.

A equipe da ATer participou do início do desenvolvimento da disciplina de arquitetura de informação para websites no Brasil, sendo associada ao UPA (Usability Professional Association).

Confira algumas ferramentas utilizadas pela ATer para avaliar e planejar a usabilidade do seu website:

• Pesquisas online: uma maneira simples e eficiente de detectar sistematicamente problemas na navegação de um site.
• Avaliação e recomendação: nossos especialistas navegam em todos os níveis do site e elaboram um relatório de recomendação, priorizando as mudanças mais fáceis de se implementar e que tenham maior impacto.
• User testing: conduzimos análises com usuários reais, dentro de um ambiente controlado, seguindo um roteiro que pode, inclusive, envolver a filmagem do processo.

Gestão e Manutenção de Websites (outsourcing)

A operação de um website, muitas vezes, é mais complexa do que seu desenvolvimento. O mercado exige agilidade das empresas, além de constante inovação. Após anos gerenciando operações complexas de empresas como Gradiente, Abril e Telesp Celular, a equipe da ATer criou uma nova abordagem para atender o mercado, denominada iCare.

Gerenciamento de Projetos

Os projetos são cada vez mais complexos, os cronogramas e as equipes mais enxutos, além de um aumento constante da pressão por resultados. Para fazer mais com menos, é imprescindível que haja maturidade por parte dos gerentes de projetos, além da utilização de práticas e metodologias que sejam referência de mercado. Na ATer , todos os projetos são gerenciados a partir de uma metodologia desenvolvida utilizando as melhores práticas do PMI.

Desenvolvimento de Sistemas de Arquitetura Internet

A ATer desenha, especifica e desenvolve sistemas de padrão internet. Trabalhamos com as principais tecnologias do mercado como Java (J2EE), Microsoft, .Net, Oracle e DB2, entre outras. Possuímos rigorosos processos de controle de qualidade e utilizamos metodologias que visam reduzir o custo de desenvolvimento e que permitam o crescimento da solução implementada através de componentização.

Planejamento e Implementação de Portais

Os portais aumentam a cada dia sua participação na distribuição de conteúdo, serviços, colaboração e transação entre a empresa e as comunidades que gravitam em torno de si, tais como colaboradores, consumidores, trade e fornecedores, entre outros.
A ATer possui uma sólida experiência em planejamento e implementação de portais que estejam integrados aos processos de negócio de uma empresa.

Gerenciamento de Conteúdo e Workflow

Manter um site atualizado é uma tarefa complexa: geração de conteúdo, formatação, aprovação, envolvem diversas áreas da empresa, o que geralmente demanda um tempo maior do que o esperado pelo usuário.
A ATer ajuda sua empresa a planejar e implementar processos e ferramentas que automatizem e reduzam a complexidade do gerenciamento de conteúdo, gerando ganho de valor para toda a cadeia de utilização, desde os colaboradores ao usuário final.

Marketing Digital e Campanhas Online

Desenvolvemos ações através do canal eletrônico com o uso de ferramentas como e-mail, hotpages, intervenções e desenvolvimento de conteúdo, entre outras, sempre em sinergia com o mix de comunicação e o posicionamento da marca envolvida.

Contact Center e CRM

Realizamos diagnostico e planejamento de operações de atendimento a clientes com o objetivo de otimizar o processo de atendimento aumentando a satisfação dos consumidores e reduzindo custos e ineficiências da operação. Nossos projetos envolvem a identificação e análise de indicadores de performance, revisão de processos, recomendações de tecnologia e infra-estrutura além da gestão de pessoas.

Automação de processos através de BPM, EAI e Webservices

Existe uma grande demanda por acesso a informação e realização de transaçôes de forma rápida e eficiente.
Está demanda é gerada por diversos públicos como funcionários, clientes e parceiros da sua empresa.
O problema é que muitas vezes as informações estão disponíveis em múltiplos sistemas legados o que dificulta o acesso.
As ferramentas de BPM (Business Process Management), EAI e Webservices ajudam a criar interfaces únicas e intuitivas que facilitam o acesso aumentando em muito a produtividade e o controle.
O ponto chave para obter resultado com este tipo de ferramenta está na realização de um planejamento detalhando aonde os processos são especificados e as regras de negócio definidas.

A ATer possui uma grande experiência e uma metodologia estruturada para criação e revisão de processos, participamos de todo ciclo do projeto, do planejamento a gestão da aplicação.

André Luiz!
Gerente Regional ATer Marília
andre@ater.com.br
Fone: (14) 3221-4010